Ćwiczenia sprawdzające kompetencje i cechy przydatne w służbie zagranicznej — nie kolejny test wiedzy.
Materiały treningowe najbardziej zbliżone do realiów konkursu. Nie są oficjalnymi testami MSZ.
Wybierz najlepszą i najgorszą reakcję, a następnie sprawdź uzasadnienie.
Sytuacja 1 / 10
Jesteś dyżurnym konsulatu po godzinach pracy. Dzwoni zdenerwowana rodzina: ich bliski, obywatel polski, został zatrzymany przez lokalną policję.
AInformujesz, że sprawa zostanie rozpatrzona następnego dnia roboczego.
BZbierasz dane, weryfikujesz informacje u lokalnych władz, powiadamiasz kierownictwo i na bieżąco informujesz rodzinę.
CZapewniasz rodzinę, że bliski zostanie zwolniony w ciągu 24 godzin.
DPodajesz numer lokalnej policji i prosisz, by rodzina sama się dowiedziała.
Sytuacja 2 / 10
Przełożony prosi Cię o przygotowanie raportu na podstawie danych, które Twoim zdaniem zawierają błąd.
APrzygotowujesz raport bez komentarza.
BPrywatnie wskazujesz przełożonemu błąd, pokazujesz dane źródłowe i proponujesz poprawkę.
CSamodzielnie poprawiasz dane i nie informujesz o tym nikogo.
DOpowiadasz o problemie kolegom z zespołu.
Sytuacja 3 / 10
Dwie osoby z Twojego zespołu przestały ze sobą współpracować, a przez to projekt stoi w miejscu.
ACzekasz, aż same rozwiążą problem.
BRozmawiasz z każdą z nich osobno, a następnie proponujesz wspólne spotkanie skoncentrowane na zadaniach. Jeśli to nie pomoże, eskalujesz.
COd razu zgłaszasz sprawę dyrektorowi.
DPrzejmujesz całą pracę na siebie.
Sytuacja 4 / 10
Lokalny przedsiębiorca wręcza Ci drogi prezent i sugeruje, że oczekuje przyspieszenia rozpatrzenia jego wniosku wizowego.
APrzyjmujesz prezent, bo to drobny gest.
BUprzejmie odmawiasz i zgłaszasz sprawę zgodnie z procedurą.
CPrzyjmujesz prezent i oddajesz go później.
DOdmawiasz, ale nikomu o tym nie mówisz.
Sytuacja 5 / 10
Za dwie godziny przyjeżdża delegacja zagraniczna, a tłumacz nagle informuje, że nie dotrze.
AOdwołujesz spotkanie.
BSzukasz zastępstwa (kolega ze znajomością języka, tłumacz zdalny), informujesz przełożonego i przygotowujesz plan awaryjny.
CProwadzisz spotkanie sam, mimo braku znajomości języka.
DCzekasz na rozwój wydarzeń.
Sytuacja 6 / 10
W mieście, w którym przebywają polscy turyści, wybuchają protesty. Informacje w mediach są sprzeczne.
APublikujesz na mediach społecznościowych swoje przypuszczenia o sytuacji.
BWeryfikujesz informacje u lokalnych służb i w centrali, a następnie wysyłasz zweryfikowany komunikat do zarejestrowanych obywateli i uruchamiasz procedurę kryzysową.
CCzekasz na instrukcje z centrali i nic nie robisz.
DDzwonisz po kolei do osób, które znasz osobiście.
Sytuacja 7 / 10
Dwóch przełożonych jednocześnie zleca Ci pilne zadania i oba mają termin na jutro rano.
ARobisz jedno, a o drugim nie wspominasz.
BInformujesz obu o konflikcie priorytetów i prosisz o ustalenie kolejności lub o wsparcie.
CPracujesz całą noc, nikogo nie informując.
DSam wybierasz zadanie, które uważasz za ważniejsze.
Sytuacja 8 / 10
Podczas nieformalnej rozmowy z kolegą z innej placówki wymsknęła Ci się informacja, która miała pozostać niejawna.
AUznajesz, że to drobiazg i nic nie robisz.
BNiezwłocznie zgłaszasz sprawę przełożonemu lub pełnomocnikowi ds. ochrony informacji niejawnych.
CProsisz kolegę o dyskrecję i na tym kończysz.
DW razie pytań zaprzeczasz, że coś takiego powiedziałeś.
Sytuacja 9 / 10
Obywatel, któremu odmówiono wydania dokumentu z powodu braków formalnych, zaczyna krzyczeć i grozić w okienku konsularnym.
AOdpowiadasz w tym samym tonie.
BZachowujesz spokój, wyjaśniasz podstawę prawną, wskazujesz drogę uzupełnienia braków lub odwołania, a w razie potrzeby wzywasz ochronę.
CUstępujesz i wydajesz dokument.
DKończysz rozmowę bez słowa.
Sytuacja 10 / 10
Orientujesz się, że w dokumencie, który już wysłano, popełniłeś błąd.
ALiczysz, że nikt nie zauważy.
BNatychmiast informujesz przełożonego, przedstawiasz propozycję korekty i sposób naprawy skutków.
CWysyłasz po cichu poprawioną wersję.
DWskazujesz, że błąd wynikał z działań poprzednika.